Umtausch / Retoure

Retouren aus
 
Deutschland


Selbstverständlich können Sie dank des 14-tägigen Widerrufrechts Ihre Bestellung bei Porzellanhandel24.de schnell und unkompliziert zurückgeben oder umtauschen. In Zusammenarbeit mit der DHL bieten wir unseren Kunden die sehr bequeme Art des online Retourenservices. Mit Hilfe des Retourenportals von DHL können Sie schnell und einfach ein frankiertes Paketlabel erzeugen. Die Details zu diesem Service und wie Sie das DHL-Retourenportal aufrufen können erklärt Ihnen unser freundliches Team aus dem Kundenservice.

Wenn die gelieferte Ware nicht Ihren Vorstellungen entspricht, wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice und wir helfen Ihnen bei der Rücksendung. Sie erreichen unseren Kundenservice von Montag bis Freitag, 9-17 Uhr unter Telefon 04105-598911 oder per E-Mail unter info@porzellanhandel24.de.

Sollte in Ihrer Lieferung ausnahmsweise doch einmal etwas zu Bruch gegangen sein, senden Sie bitte ein Foto an unseren Kundenservice info@porzellanhandel24.de. Sie erhalten dann schnellstmöglich weitere Informationen, wie wir für Ersatz sorgen. Bitte retournieren Sie nicht unaufgefordert zerbrochene oder fehlerhafte Artikel, die ersetzt werden sollen.

Die Verwendung des online Retourenservices oder die vorherige Rücksprache stellen keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts dar. Ausführliche Informationen zum Thema Retouren und zum Zustandekommen des Kaufvertrages erhalten Sie hier, Informationen zum Widerrufsrecht erhalten Sie hier.

  • Verpacken Sie die Artikel möglichst bruchsicher
  • Legen Sie den ausgefüllten Warenrücksendeschein mit in das Paket
  • Sobald das Paket bei uns eingegangen und bearbeitet wurde, benachrichtigen wir Sie per E-Mail
  • Gemäß Ihren Wünschen erfolgt umgehend die weitere Bearbeitung

Diese Vorgehensweise stellt keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung Ihres Widerrufsrechts dar.

Für die schnelle Rückerstattung Ihres Geldes ist ein vollständig ausgefüllter Warenrücksendeschein mit Ihrer kompletten Bankverbindung sehr hilfreich. Der Warenrücksendeschein liegt immer mit im Paket bei der Lieferung der Artikel. Bei Rücküberweisungen ins Ausland benötigen wir auch zusätzlich IBAN & BIC Nummer.

Retouren aus dem Ausland

Für Retouren aus dem übrigen Ausland können Sie das DHL-Retourenportal leider nicht nutzen. Bitte setzen Sie sich daher mit unserem Kundenservice in Verbindung, der mit Ihnen den Ablauf der Retoure klärt.

Diese Vorgehensweise stellt keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung Ihres Widerrufsrechts dar.